お役立ち情報

ステップ配信の作り方を調べると、どこでも同じ4つの流れが出てきます。

知ってもらう　→　教える　→　信頼してもらう　→　売る。

この型が効くのは、数千円のものを、その場で買ってもらう場合です。飲食店のクーポン、化粧品のお試し、通販の再購入。実際、解説記事の事例もそこに寄っています。

数万円から数十万円のもの、たとえばスクールの受講料や、検討に時間のかかるサービスではこの型が逆に働きます。売り込みに到達する前に、ブロックされるからです。

設定の手順は公式のマニュアルが正確です。ここでは何通目に何を書くかを扱います。

ステップ配信とは

ステップ配信とは、友だち追加などをきっかけに、決めた順番と間隔で自動的にメッセージを送る仕組みです。

全員に同じものを一斉に送る配信とは違い、一人ひとりの登録日を起点に進みます。昨日登録した人には1通目が、先週登録した人には3通目が届きます。

LINE公式アカウントの標準の機能でできます。仕様の要点はこのあたりです。

・　1つの流れで送れるのは10通まで
・　待ち時間は1日から30日
・　条件で分けられるのは5つまで
・　機能そのものに追加の費用はかからない（送った分は月の通数に入ります）

大切なのは1つ目です。10通で終わりです。この枠をどう割るかが、設計のほぼすべてになります。

ブロックは、片道の扉

設計を考える前に、メールとの違いを押さえてください。

この差が決定的です。LINEは届きやすいかわりに、一度嫌われると回復できません。

メールなら、売り込みを7通目に置いても構いません。読まれなければ、次の機会があります。

LINEでは、そこに至る前に切られます。「教育」と称した長い配信が3通も続けば、その時点で押されます。

つまり、後半に価値を置く設計そのものが、この道具には向いていません。

目的を「売ること」から外す

では、10通で何をするか。答えは、売らないことです。

数万円以上のものは、配信では決まりません。最後は人が話して決まります。そこは変えられません。

だから配信の目的を、「2回目の接点を作ること」に置き換えてください。

配信も、これと同じ役割です。売るのではなく、話す場へつなぐ。

この置き換えをすると、書く中身が変わります。説得しなくてよくなるからです。

10通の割りかた

具体的な配分を出します。体験や相談会に来た人へ送る前提です。

誘いは5通目の1回だけです。そして、その中身も申し込みではありません。10分だけ話す時間の案内です。

6通目以降を売り込みに戻さないでください。ここで戻すと、それまでの内容が全部「前フリ」だったことになります。そこでブロックされます。

2週間おきに内容だけを送り続けると、相手の状況が変わったときに思い出してもらえます。高単価のものは、相手の側の事情で時期が来ます。こちらでは動かせません。

1通目を「お礼」で終わらせない

当日の1通目が、いちばん読まれます。ここを「本日はありがとうございました」で終えるのは、もったいないところです。

入れるのは、その日にやったことの要点です。体験レッスンなら、教えた内容の手順。相談会なら、話した中身の整理。

理由は2つあります。持ち帰って家族に見せられること。そして、読み返す価値があるので、あとの配信も開かれやすくなることです。

体験そのものの設計は、無料体験の記事にまとめています。

授業の続きとして書く

書きかたにも、決まりを置いてください。営業の文章ではなく、授業の続きとして書きます。

左側は、読んだ瞬間に売り込みだとわかります。そして、その判断は正しいのです。

右側は、受けたあとの続きとして読めます。入会していない人にとっては、入会後の疑似体験になります。配信そのものが、サービスの見本です。

1通の長さは、スクロールしないで読める量にしてください。300字ほどが目安です。長い文章は、それだけで営業に見えます。

5通目の文面

唯一の誘いになる5通目を、具体的に出します。

中ほどの一文が肝です。「ご入会をお決めいただく場ではありません」。

これを書くと、応じる人が増えます。断る場面を想像しなくて済むからです。逆に「ぜひご入会を」と書くと、決めていない人は返信しません。

そして、実際にその10分で売り込まないでください。約束を破ると、次はありません。聞くことに徹して、相手が自分から聞いてきたときだけ、条件の話をします。

その場で決めさせない設計そのものは、カウンセリングのLINE導線の記事にまとめています。

断られてからが本番

10分の場で「まだ決められない」と言われたとき、そこで終わらせないでください。

さきほどのスクールの書面には、断られたあとの手順まで書かれています。

大切なのは、断りを「終わり」ではなく「情報」として扱っていることです。何が引っかかっているかが分かれば、次の配信で答えられます。

聞いた懸念は、必ず記録してください。同じ懸念が3人から出たら、それは3通目に入れるべき内容です。配信は、そうやって育ちます。

数えるのは3つ

1番を必ず見てください。何通目で切られているかがわかると、直す場所が特定できます。

・　1〜2通目で切られる　→　体験そのものが合っていない
・　3〜4通目で切られる　→　配信が営業に見えている
・　5通目で切られる　→　誘いかたが重い

2番を目標に置きます。入会数ではありません。10分の時間が取れた数が増えれば、入会はあとから付いてきます。

確認リスト8項目

5番は、今日から直せます。1行足すだけです。

よくある質問

何通送るのが適当？

標準の機能では1つの流れで10通までです。高単価のものなら、最初の2週間で5通、そのあとは2週間おきで足ります。毎日送る必要はありません。

ブロックされるのが怖い

売り込みを減らすと、下がります。ブロックの多くは頻度ではなく、中身が原因です。読んで得るものがあれば、月に2回でも切られません。

クーポンや期限は使わないほうがよい？

数千円の商材では有効です。数万円以上になると、期限で急かされた分だけ警戒されます。使うなら、配信ではなく人が話す場面で出してください。

条件で分けたほうがよい？

最初は分けないでください。1本の流れを3か月回して、どこで切られるかを見てから分けます。最初から複雑にすると、直す場所が特定できません。

書く内容が思いつかない

体験の場でよく出る質問を、そのまま1通ずつにしてください。3つ4つはすぐ出るはずです。相手が実際に聞いたことなので、外れません。

まとめ：売らない10通

ステップ配信の型は、どこでも同じ4つの流れです。知ってもらい、教え、信頼させ、売る。

この型が使えるのは、数千円のものです。高単価のものでは、売り込みに届く前にブロックされます。そしてLINEのブロックは、片道の扉です。

目的を置き換えてください。配信で売るのではなく、10分だけ話す時間を作る。あるスクールでは、相談会の目的そのものが「2回目の時間を作ること」に置かれていました。

そして書きかたを変えます。営業の文章ではなく、授業の続きとして書く。入会していない人にとって、その配信自体が入会後の見本になります。

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